南阳市某公司上月购买我公司KCB200齿轮油泵两台,到达现场后,客户反应跳闸,客户找了好几天,也是找不出问题。
泊头市北弘泵业制造有限公司应客户要求来到南阳市某公司进行售后服务找KCB200齿轮油泵跳闸原因,经过一天的分析,得出因客户冬季输送的介质粘度加大,加之出口管路过细引起电机过载,超流30,我公司售后人员提供解决方案,降低泵的转数加大电机功率,或者长期考虑换用其它型号的齿轮油泵。
泊头市北弘泵业制造有限公司深深意识到售后服务工作作为产品售出后的一种服务,而这种服务关系到公司的产品后续的维护和改进,也是增强与客户之间交流的一个重要平台。